Система управления взаимоотношениями с клиентами
Материал из УВВ
Версия от 15:33, 4 сентября 2013; KorAV1 (обсуждение | вклад)
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система) — это стратегия поведения компании, позволяющая управлять жизненным циклом клиента во всех организационных аспектах (реклама, продажи, доставка и обслуживание клиентов, производство новых продуктов, выставление счетов и т.п.). Это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является «клиенто-ориентированный» подход.
Содержание
Синонимы
Не используется
Перевод
{{#ifeq:
|none|||class="ambox-image"|{{#ifeq:
|blank||{{#switch:|delete|serious=
|content=
|style=
|good=
|discussion=
|merge=
|notice=
|protection=
|#default=}}}}
}}
|blank||{{#switch:|delete|serious=
|content=
|style=
|good=
|discussion=
|merge=
|notice=
|protection=
|#default=}}}}| Для этого термина не указан перевод на иностранный язык.{{#if:Нужно уточнить общепринятый перевод этого термина.| Нужно уточнить общепринятый перевод этого термина. }}
{{#if:||class="ambox-imageright"|{{{imageright}}} }}
|
{{#if:||}}
- Customer Relationship Management (CRM) [англ.]
Источник
http://www.abissoft.com/soft/crm-systems/what_is_crm/ http://www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml
