Система управления взаимоотношениями с клиентами — различия между версиями
Материал из УВВ
KorAV1 (обсуждение | вклад) (Новая страница: « {{subst:Термин}}») |
KorAV1 (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | + | ||
| − | + | '''Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система)''' — это стратегия поведения компании, позволяющая управлять жизненным циклом клиента во всех организационных аспектах (реклама, продажи, доставка и обслуживание клиентов, производство новых продуктов, выставление счетов и т.п.). Это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является «клиенто-ориентированный» подход. | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | ''' | ||
== Синонимы == | == Синонимы == | ||
| − | + | ||
| − | |||
== Не используется == | == Не используется == | ||
| − | + | ||
| − | |||
== Перевод == | == Перевод == | ||
{{Перевести}} | {{Перевести}} | ||
| − | *{{Перевод|перевод= | + | *{{Перевод|перевод=Customer Relationship Management (CRM)|язык=англ}} |
== Источник == | == Источник == | ||
| Строка 23: | Строка 16: | ||
== Дополнительные материалы == | == Дополнительные материалы == | ||
*[[{{PAGENAME}} (статья)]] | *[[{{PAGENAME}} (статья)]] | ||
| − | |||
| − | |||
== Обращаться к == | == Обращаться к == | ||
| − | [mailto: | + | [mailto:KorAV@vols-vl.ru Королёва, Анастасия В.] |
[[Категория:Термины]] | [[Категория:Термины]] | ||
Версия 15:32, 4 сентября 2013
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система) — это стратегия поведения компании, позволяющая управлять жизненным циклом клиента во всех организационных аспектах (реклама, продажи, доставка и обслуживание клиентов, производство новых продуктов, выставление счетов и т.п.). Это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является «клиенто-ориентированный» подход.
Содержание
Синонимы
Не используется
Перевод
{{#ifeq:
|none|||class="ambox-image"|{{#ifeq:
|blank||{{#switch:|delete|serious=
|content=
|style=
|good=
|discussion=
|merge=
|notice=
|protection=
|#default=}}}}
}}
|blank||{{#switch:|delete|serious=
|content=
|style=
|good=
|discussion=
|merge=
|notice=
|protection=
|#default=}}}}| Для этого термина не указан перевод на иностранный язык.{{#if:Нужно уточнить общепринятый перевод этого термина.| Нужно уточнить общепринятый перевод этого термина. }}
{{#if:||class="ambox-imageright"|{{{imageright}}} }}
|
{{#if:||}}
- Customer Relationship Management (CRM) [англ.]
