Система управления взаимоотношениями с клиентами — различия между версиями

Материал из УВВ
Перейти к:навигация, поиск
 
(не показана 1 промежуточная версия этого же участника)
Строка 1: Строка 1:
 +
[[Файл:CRM.jpg|thumb|CRM-система]]
 +
{{связи|
 +
*{{связь|1|Клиент}}
 +
*{{связь|1|Организация}}
 +
*{{связь|1|Сделка}}
 +
*{{связь|1|Проект}}
 +
}}
 
'''Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система)''' — это стратегия поведения компании, позволяющая управлять жизненным циклом клиента во всех организационных аспектах (реклама, продажи, доставка и обслуживание клиентов, производство новых продуктов, выставление счетов и т.п.). Это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является «клиенто-ориентированный» подход.
 
'''Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система)''' — это стратегия поведения компании, позволяющая управлять жизненным циклом клиента во всех организационных аспектах (реклама, продажи, доставка и обслуживание клиентов, производство новых продуктов, выставление счетов и т.п.). Это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является «клиенто-ориентированный» подход.
  
 
== Синонимы ==
 
== Синонимы ==
−
 
+
*CRM
 +
*CRM-система
  
 
== Не используется ==
 
== Не используется ==
Строка 8: Строка 16:
  
 
== Перевод ==
 
== Перевод ==
−
{{Перевести}}
 
 
*{{Перевод|перевод=Customer Relationship Management (CRM)|язык=англ}}
 
*{{Перевод|перевод=Customer Relationship Management (CRM)|язык=англ}}
  

Текущая версия на 15:55, 4 сентября 2013

CRM-система
Система управления взаимоотношениями с клиентами{{#if:Связи с другими терминами|
Связи с другими терминами
}}
  • {{#switch: 1|1=находится в отношении с|2=является|3=является содержанием|4=является признаком|5=относится к|6=является экземпляром|7=классифицирует|8=является частью|1}} [[Клиент{{#if:||{{{3}}}}}]]
  • {{#switch: 1|1=находится в отношении с|2=является|3=является содержанием|4=является признаком|5=относится к|6=является экземпляром|7=классифицирует|8=является частью|1}} [[Организация{{#if:||{{{3}}}}}]]
  • {{#switch: 1|1=находится в отношении с|2=является|3=является содержанием|4=является признаком|5=относится к|6=является экземпляром|7=классифицирует|8=является частью|1}} [[Сделка{{#if:||{{{3}}}}}]]
  • {{#switch: 1|1=находится в отношении с|2=является|3=является содержанием|4=является признаком|5=относится к|6=является экземпляром|7=классифицирует|8=является частью|1}} [[Проект{{#if:||{{{3}}}}}]]

{{#if:|

}}

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система) — это стратегия поведения компании, позволяющая управлять жизненным циклом клиента во всех организационных аспектах (реклама, продажи, доставка и обслуживание клиентов, производство новых продуктов, выставление счетов и т.п.). Это направленная на построение устойчивого бизнеса концепция и бизнес стратегия, ядром которой является «клиенто-ориентированный» подход.

Синонимы[править]

  • CRM
  • CRM-система

Не используется[править]

Перевод[править]

  • Customer Relationship Management (CRM) [англ.]

Источник[править]

Дополнительные материалы[править]

Обращаться к[править]

Королёва, Анастасия В.

Источник — «https://wiki.econtractor.ru/index.php?title=Система_управления_взаимоотношениями_с_клиентами&oldid=6803»