Бизнес-процесс (статья) — различия между версиями
UstNA (обсуждение | вклад) (→Виды бизнес-процессов) |
UstNA (обсуждение | вклад) (→Виды бизнес-процессов) |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
== Виды бизнес-процессов == | == Виды бизнес-процессов == | ||
| − | + | Существует три вида бизнес-процессов: | |
# '''Управляющие''' — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить [[Корпоративное управление]] и [[Стратегический менеджмент]]. | # '''Управляющие''' — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить [[Корпоративное управление]] и [[Стратегический менеджмент]]. | ||
# '''Операционные''' — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются [[Снабжение]], [[Производство]], [[Маркетинг]] и [[Продажи]]. | # '''Операционные''' — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются [[Снабжение]], [[Производство]], [[Маркетинг]] и [[Продажи]]. | ||
Текущая версия на 10:15, 29 сентября 2011
Виды бизнес-процессов[править]
Существует три вида бизнес-процессов:
- Управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.
- Операционные — бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение, Производство, Маркетинг и Продажи.
- Поддерживающие — бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка, АХО.
Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.
Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.
Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать любые необязательные или вовсе лишние активности. На выходе правильно построенных бизнес-процессов увеличиваются ценность для потребителя и рентабельность (меньшая себестоимость производства товара или услуги).
Бизнес-процессы могут подвергаться моделированию с помощью различных методов. Одним из способов является составление модели бизнес-процесса «как есть». После этого модель бизнес-процесса подвергается критическому анализу или обрабатывается специальным программным обеспечением. В результате строится модель бизнес-процесса «как должно быть» . Некоторые консультанты опускают фазу «как есть» и сразу предлагают модель «как должно быть».
Существует множество методов и техник, применяемых для моделирования бизнес-процессов.
